张掖公司:服务“加减法”应对“夏烤”

发布日期: 2018-07-17 信息来源: 国网甘肃省电力公司张掖供电公司

    本网讯   7月4日,针对近期持续高温天气,国网张掖供电公司采取服务“加减法”,应对“夏烤”,全力保障客户清凉度夏。


    “加法”即增加特殊巡视次数。该公司强化配电网管理,提前预测负荷,准确了解丹霞景区、重要企业负载情况,掌握配网运行状态,合理安排运行方式,保障居民日常生活和防暑降温用电;全面开展夏季高温天气下线路、设备的标准化巡视检查,密切关注交叉跨越、树线间距等方面的安全隐患,缩短巡视周期,及时掌握线路、设备在高温下的运行状况,发现问题及时消缺;强化安全风险管控,严格落实作业前的各类危险风险分析,做好施工现场实地勘察,确保施工现场安全可控、能控、在控。


    “减法”即开辟“绿色通道”,缩减用电业务办理手续。该所提供报装、接电、用电“一条龙”服务,并通过开展“微课堂”业务技能培训,推广“互联网+”方式缴费,着力提升服务能力,缩短抢修时间,拓宽缴费途径,并在方便客户的同时,将停电带来的影响缩减到最小。
 

    同时,该公司还加强与政府部门对接,及时掌握经济发展态势和客户电力需求,力争“服务上台阶,增供促双赢”,着力提升服务质量和效率。强化值班管理,应急抢修队伍24小时待命,一旦发生异常情况,快速响应,全力保证电力有序供应。

 

相关链接